Dudas frecuentes
Preguntas Frecuentes
Aquí respondemos las preguntas más comunes sobre la forma en que trabajamos, nuestros insumos y la seguridad de tu hogar u oficina.
¿Tengo que proporcionar productos, escobas o trapos de limpieza?
No es necesario. Nuestras cuadrillas llegan con todo el equipo profesional requerido: aspiradoras con filtro HEPA, mopas, paños de microfibra limpios y detergentes biodegradables. Si prefieres que utilicemos algún producto específico que tengas en casa para un piso especial, con gusto lo hacemos.
¿Cómo seleccionan y revisan al personal que visita mi domicilio?
Todo nuestro personal pasa por una investigación de antecedentes penales, verificación presencial de domicilio, llamadas a referencias de empleos anteriores y pruebas técnicas de limpieza. Además, cada servicio está respaldado por nuestra póliza de seguro de responsabilidad civil.
¿Qué ocurre si una zona no queda limpia como esperaba?
Contamos con una garantía de satisfacción: si dentro de las primeras 24 horas posteriores al servicio notas algún punto omitido o mal ejecutado, agendamos una re-visita sin costo para corregirlo puntualmente.
¿Cómo puedo reagendar o cancelar un servicio?
Puedes reagendar o cancelar sin penalización notificándonos antes de las 14:00 del día hábil anterior a tu cita programada. Esto nos permite reasignar la ruta de nuestros colaboradores de forma ordenada.
¿Aún tiene preguntas?
Respondemos dudas puntuales por WhatsApp o llamada en menos de 15 minutos en horario hábil.
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